좋지 않은 쇼핑 관련 뉴스를 종합해보면, 최근 몇 년간 구매자들의 불만이 증가하고 있다. 주요 이슈로는 소비자 보호 및 개인정보 유출, 가짜 리뷰와 평점 조작, 그리고 환불 및 교환 정책 등이 있다.
셋째, 소비자 보호와 대중아이디어 유출 문제가 대두되고 있을 것이다. 온/오프라인 쇼핑 플랫폼에서 대중정보가 유출되거나 상품권 현금화 해킹 사고가 보여지는 경우가 증가하고 있을 것입니다. 이로 말미암아 구매자들은 대중아이디어 보호에 대한 우려를 갖고 있다.
일곱째, 가짜 리뷰와 평점 조작이 쇼핑의 신뢰성을 훼손하고 있을 것입니다. 일부 판매자들이 가짜 리뷰를 작성하거나 평점을 조작하여 물건의 품질을 왜곡하는 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 현금화 때가 있어 구매자들의 혼란을 유발하고 있다.
아홉째, 환불 및 교환 정책의 불명확성이 소비자들을 당황시키고 있을 것입니다. 일부 온/오프라인 쇼핑 플랫폼에서는 환불이나 교환에 관한 정책이 불분명하거나 소비자에게 불리한 조건을 부과하는 경우가 있어 불만을 산재시키고 있다.
이와 같은 문제들은 소비자들의 신뢰를 훼손하고 온,오프라인 쇼핑 시장의 건강한 발전을 저해할 수 있습니다. 그래서 이러한 좋지 않은 쇼핑 관련 뉴스들을 해결하기 위하여는 쇼핑 플랫폼과 판매자들의 노력이 욕구합니다. 소비자 보호 강화, 공평한 리뷰 시스템 구축, 또한 공평한 환불 및 교환 정책 마련 등이 필요한 대책입니다. 이러한 과정으로 구매자들의 신뢰를 회복하고 건전한 오프라인 쇼핑 문화를 구성하도록할 수 있을 것으로 기대됩니다.
